Politica de Retur

La SuruburiLemn.ro, satisfacția clienților noștri este prioritară. Dacă produsele achiziționate nu sunt pe măsura așteptărilor tale, Syn Distrib SRL îți oferă posibilitatea de a le returna sau schimba simplu și rapid.

Condiții Generale de Retur

Pentru a beneficia de returnarea contravalorii produselor sau de înlocuirea acestora, trebuie îndeplinite următoarele condiții:

  • Termenul de Retur: Solicitarea de retur trebuie făcută în maximum 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

  • Starea Produselor: Produsele trebuie să fie în stare impecabilă, să nu prezinte semne de utilizare, uzură sau deteriorare.

  • Ambalajul Original: Produsele trebuie returnate în ambalajul original intact, împreună cu toate accesoriile primite.

  • Integritate: Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat pentru a putea fi repus în vânzare.

Procedura de Returnare

Dacă dorești să inițiezi un retur sau un schimb, urmează acești pași:

  1. Anunță intenția de retur: Contactează-ne telefonic la +40727509707 sau prin e-mail la suport@suruburilemn.ro.

  2. Expedierea coletului: După confirmarea telefonică sau prin e-mail, trimite produsele către noi.

    • Notă: Costurile de transport pentru retur sunt suportate integral de către client.

  3. Verificarea: Odată ajuns la noi, produsul va fi inspectat pentru a ne asigura că respectă condițiile de retur menționate mai sus.

Restituirea Contravalorii

În cazul în care optezi pentru rambursarea sumei achitate:

  • Restituirea banilor se va efectua exclusiv prin transfer în cont bancar.

  • Termenul de plată este de maximum 14 zile de la momentul în care produsul returnat ajunge în posesia noastră și este verificat.

Schimbul de Produse

Dacă dorești un alt produs în locul celui comandat inițial:

  1. Returnează produsul actual conform procedurii de mai sus.

  2. Plasează o comandă nouă pe site pentru noul produs dorit, pe care o vei achita separat prin metoda de plată aleasă.

Contact și Suport

Pentru orice nelămurire legată de procesul de retur, echipa Syn Distrib SRL îți stă la dispoziție:

  • Telefon: +40727509707

  • E-mail: suport@suruburilemn.ro

Important: Ne rezervăm dreptul de a refuza returul produselor care prezintă urme de deteriorare sau ambalaje distruse, deoarece acestea nu mai pot fi comercializate ca produse noi.